19 Ocak 2017 Perşembe 18:07
 
  • 3,831 TL

  • 4,068 TL

  • 147,87 TL

  • 82.275

Öncekiler Sonrakiler

SEDAŞ YAŞAM ÜNİTESİ CİHAZINA BAĞLI HASTALAR İÇİN AYRICALIK UYGULUYOR

SEDAŞ yaşam ünitesi cihazına bağlı hastalar için ayrıcalık uyguluyor
10 Ekim 2016 Pazartesi 11:00

SEDAŞ’TAN İNSAN ve ÇÖZÜM ODAKLI YAKLAŞIM

SEDAŞ İcra Başkanı Bekir Sami Güven, “SEDAŞ’ın, solunum cihazı, diyaliz destek ünitesi gibi araçlara bağlı yaşayanların elektriğinin kesilmemesi için hastaların raporlarındaki bilgiyi bilişim sisteminde kayıt altına alarak bu müşterilerin elektriğinin kesilmemesini sağladığını” belirterek, “SEDAŞ enerji kesintilerinde öncelikli olarak aksiyon alınması gerekliliğine göre atanan VIP puanların dikkate alınmasını sağlıyor, insan ve çözüm odaklı yaklaşım ile yaklaşık bir yıldır uyguladığı prosedürü titizlikle hayata geçiriyor.”dedi.

 
Enerji kesintisinde rol ve sorumlulukları netleştiren, duyuran ve güncelliğinin sağlanması için gerekli yöntemi yazılı kurallarla belirleyen ve belgeleyen SEDAŞ, yaşam ünitesine bağlı hastaların cihazlarının elektriği kesilmemesi için Enerji Piyasası Düzenleme Kurulu’nun (EPDK), aldığı kararları destekleyen prosedürleri ile farkındalık yaratıyor.

 
SEDAŞ diyaliz destek ünitesi, solunum cihazı ya da benzer mahiyette yaşam destek cihazlarına bağımlı olarak yaşayan tüketicilerin SEDAŞ Müşteri Hizmetleri Merkezlerine yazılı başvurmaları halinde borçlarından dolayı elektriklerinin kesilmemesini sağlıyor.   Ayrıca dağıtım şebekesinde plansız elektrik kesintisi olursa da Çağrı Merkezi tarafından  acil statüsünde kaydı alınarak öncelikli olarak giderilmesi sağlanıyor.

ÖNCE İNSAN

SEDAŞ oluşturduğu prosedürlerle, öncelik sırası puanlaması yapılan bildirimlere saha ekiplerinin kanalize olmasını ve daha hızlı müdahalelerde bulunmasını sağlıyor. Yaşam ünitesine bağlı  abonelerin şirket veri tabanına kaydedilmesi, adreslerinin saha ekipleri tarafından kolaylıkla ayırt edilebilmesini sağlayacak önlemler alınması, bu abonelerin kullandığı elektrik için yapılacak kesinti uygulamaları konusunda azami dikkatli olunması SEDAŞ’ın izlediği önemli prosedürler arasında yer alıyor.  SEDAŞ söz konusu aboneliklerin elektrik borçlarından dolayı elektriklerinin kesilmemesi için gerekli bilgi girişini sağlıyor ve bu aboneler için kesme bildirimi ve talimatı oluşturulmuyor. Dağıtım şebekesinde planlı elektrik kesintisi olması durumunda ise hastalar önceden kendilerinin belirlediği iletişim aracıyla örneğin telefonla, SMS mesajla bilgilendiriliyor. Eğer dağıtım şebekesinde plansız elektrik kesintisi olursa da Çağrı Merkezi tarafından acil statüsünde kaydı alınarak öncelikli olarak giderilmesi sağlanıyor.

 

SAĞLIK RAPORU İBRAZ EDİLECEK

SEDAŞ’tan dağıtım şirketi olarak bu tür hizmetleri almak isteyen tüketicilerin sağlık raporunu ibraz etmeleri gerekiyor.  Ayrıca bulundukları ikametgahın aboneliğini de bildirmeleri isteniyor. Tüketiciler sağlık raporlarının sona ereceği tarihi önceden dağıtım şirketlerine bildirmekle yükümlüler.  Eğer kişinin sağlık raporu yenilenirse bilgilendirme ve borç taksitlendirme imkanı devam ediyor. Yeni alınan raporun da 30 gün içinde SEDAŞ’a iletilmesi gerekiyor.
Bu haber 1256 defa okundu

DİĞER HABERLER

Kocaelispor'dan duyuru

Kocaelispor'dan duyuru

Kocaelispor kulübün'den "50.Yıl 1011 Hatıra Forma Kampanyası"ile ilgili açıklama yaptı.

Kızılay Başkanı İpek’ten İMO’ya Ziyaret

Kızılay Başkanı İpek’ten İMO’ya Ziyaret

İnşaat Mühendisleri Odası Kocaeli Şube Başkanı Tolga Ok, Kızılay Genel Merkezi tarafından Kocaeli Şube Başkanlığına atanan Dr. Cengiz İpek ve yeni yönetimini makamında konuk etti.

Vali Güzeloğlu yeni yönetime başarılar diledi

Vali Güzeloğlu yeni yönetime başarılar diledi

Kocaeli Valisi Hasan Basri Güzeloğlu Kocaeli Ticaret Odası yönetim kurulunu makamında kabul etti.

‘Önce vatan’ diyen herkese kapımız açık

‘Önce vatan’ diyen herkese kapımız açık

MHP İl Başkanı Aydın Ünlü ve Körfez İlçe Teşkilatı’nı makamında ağırlayan Körfez Belediye Başkanı İsmail Baran, “Önce vatan, bayrak ve milletim diyen herkese kapımız açık” ifadelerini kullandı

TÜİK Açıkladı: Kocaeli'de kaç hastane, kaç yatak var?

TÜİK Açıkladı: Kocaeli'de kaç hastane, kaç yatak var?

Türkiye'de Hastane sayısı 1 533 olurken, yatak sayısı ise 209 bin 648 oldu.

Sızıntıdan etkilenen kuşlar tedavi ediliyor

Sızıntıdan etkilenen kuşlar tedavi ediliyor

İzmit Körfezi’ni etkileyen sızıntıdan zarar gören kuşlar, Büyükşehir Belediyesi tarafından tedavi ediliyor

KÖŞE YAZARLARI

ÇOK OKUNANLAR

PAYLAŞ KOCAELİ