23 Şubat 2017 Perşembe 23:50
 
Öncekiler Sonrakiler

SEDAŞ YAŞAM ÜNİTESİ CİHAZINA BAĞLI HASTALAR İÇİN AYRICALIK UYGULUYOR

SEDAŞ yaşam ünitesi cihazına bağlı hastalar için ayrıcalık uyguluyor
10 Ekim 2016 Pazartesi 11:00

SEDAŞ’TAN İNSAN ve ÇÖZÜM ODAKLI YAKLAŞIM

SEDAŞ İcra Başkanı Bekir Sami Güven, “SEDAŞ’ın, solunum cihazı, diyaliz destek ünitesi gibi araçlara bağlı yaşayanların elektriğinin kesilmemesi için hastaların raporlarındaki bilgiyi bilişim sisteminde kayıt altına alarak bu müşterilerin elektriğinin kesilmemesini sağladığını” belirterek, “SEDAŞ enerji kesintilerinde öncelikli olarak aksiyon alınması gerekliliğine göre atanan VIP puanların dikkate alınmasını sağlıyor, insan ve çözüm odaklı yaklaşım ile yaklaşık bir yıldır uyguladığı prosedürü titizlikle hayata geçiriyor.”dedi.

 
Enerji kesintisinde rol ve sorumlulukları netleştiren, duyuran ve güncelliğinin sağlanması için gerekli yöntemi yazılı kurallarla belirleyen ve belgeleyen SEDAŞ, yaşam ünitesine bağlı hastaların cihazlarının elektriği kesilmemesi için Enerji Piyasası Düzenleme Kurulu’nun (EPDK), aldığı kararları destekleyen prosedürleri ile farkındalık yaratıyor.

 
SEDAŞ diyaliz destek ünitesi, solunum cihazı ya da benzer mahiyette yaşam destek cihazlarına bağımlı olarak yaşayan tüketicilerin SEDAŞ Müşteri Hizmetleri Merkezlerine yazılı başvurmaları halinde borçlarından dolayı elektriklerinin kesilmemesini sağlıyor.   Ayrıca dağıtım şebekesinde plansız elektrik kesintisi olursa da Çağrı Merkezi tarafından  acil statüsünde kaydı alınarak öncelikli olarak giderilmesi sağlanıyor.

ÖNCE İNSAN

SEDAŞ oluşturduğu prosedürlerle, öncelik sırası puanlaması yapılan bildirimlere saha ekiplerinin kanalize olmasını ve daha hızlı müdahalelerde bulunmasını sağlıyor. Yaşam ünitesine bağlı  abonelerin şirket veri tabanına kaydedilmesi, adreslerinin saha ekipleri tarafından kolaylıkla ayırt edilebilmesini sağlayacak önlemler alınması, bu abonelerin kullandığı elektrik için yapılacak kesinti uygulamaları konusunda azami dikkatli olunması SEDAŞ’ın izlediği önemli prosedürler arasında yer alıyor.  SEDAŞ söz konusu aboneliklerin elektrik borçlarından dolayı elektriklerinin kesilmemesi için gerekli bilgi girişini sağlıyor ve bu aboneler için kesme bildirimi ve talimatı oluşturulmuyor. Dağıtım şebekesinde planlı elektrik kesintisi olması durumunda ise hastalar önceden kendilerinin belirlediği iletişim aracıyla örneğin telefonla, SMS mesajla bilgilendiriliyor. Eğer dağıtım şebekesinde plansız elektrik kesintisi olursa da Çağrı Merkezi tarafından acil statüsünde kaydı alınarak öncelikli olarak giderilmesi sağlanıyor.

 

SAĞLIK RAPORU İBRAZ EDİLECEK

SEDAŞ’tan dağıtım şirketi olarak bu tür hizmetleri almak isteyen tüketicilerin sağlık raporunu ibraz etmeleri gerekiyor.  Ayrıca bulundukları ikametgahın aboneliğini de bildirmeleri isteniyor. Tüketiciler sağlık raporlarının sona ereceği tarihi önceden dağıtım şirketlerine bildirmekle yükümlüler.  Eğer kişinin sağlık raporu yenilenirse bilgilendirme ve borç taksitlendirme imkanı devam ediyor. Yeni alınan raporun da 30 gün içinde SEDAŞ’a iletilmesi gerekiyor.
Bu haber 1279 defa okundu

DİĞER HABERLER

SİZİN İÇİN YAPABİLECEĞİMİZ BİR ŞEY HEP VARDIR

SİZİN İÇİN YAPABİLECEĞİMİZ BİR ŞEY HEP VARDIR

“Hastanız için yapabileceğimiz bir şey yok, alın evinize götürün” anlayışı bitti

AİLE HEKİMLİĞİNİN FELAKETE SÜRÜKLENMESİNE İZİN VERMEYECEĞİZ.

AİLE HEKİMLİĞİNİN FELAKETE SÜRÜKLENMESİNE İZİN VERMEYECEĞİZ.

.

Kaçak avcılara suç üstü

Kaçak avcılara suç üstü

İl Tarım Müdürlüğü Su Ürünlerinde Yasadışı Avcılıkla Mücadeleye Devam Ediyor

Emekli promosyonu alacaklar dikkat!

Emekli promosyonu alacaklar dikkat!

Sizi kandırmalarına izin vermeyin

SAADET PARTİSİ ZİYARETLERİNİ SÜRDÜRÜYOR

SAADET PARTİSİ ZİYARETLERİNİ SÜRDÜRÜYOR

Saadet Partisi Çayırova İlçe Başkanı Yusuf Aksu, Dernek Ziyaretlerini Aralıksız Sürdürüyor

Gelinlikçiler İDEV Fuarı’na hazırlanıyor

Gelinlikçiler İDEV Fuarı’na hazırlanıyor

Kocaeli Ticaret Odası- TÜYAP işbirliğinde, 27-30 Nisan 2017 tarihleri arasında düzenlenecek olan 3. İdeal Ev, Evlilik ve Konut Fuarı’nın hazırlık toplantıları gelinlik firmalarının katılımıyla devam etti

KÖŞE YAZARLARI

ÇOK OKUNANLAR

PAYLAŞ KOCAELİ

ANKET