03 Aralık 2016 Cumartesi 18:35
Kocaeli: 10°C
Yarın: 4°C / 11°C
  • 3,509 TL

  • 3,747 TL

  • 133,07 TL

  • 73.391

Öncekiler Sonrakiler

BİLİNMEYENİ BİLMEDEN ARAMAYIN

11 Ağustos 2015 Salı 19:00

bln Bilinmeyen numaralar üzerine hizmet veren çağrı merkezleri, farklı ücretlendirmeler yapıyor. Bazıları 6 saniyede, bir bölümü de dakikada bir ücretlendirmeyle hizmet sunuyor. Son günlerde televizyon kanallarının reklam kuşaklarında tanıtımlarını ağırlık veren çağrı merkezi hizmeti veren firmalar arasındaki rekabet hızlandı. GSM operatörleri, sabit hat telefon firmaları ile bilinmeyen numara hizmeti veren firmalar arasındaki bu rekabet tüketiciye daha ucuz bilgi alabilmenin önünü açtı. Bilinmeyen numaralar üzerine kurulan çağrı merkezi firmaları, yaşanan bu rekabet ortamında tüketicisine farklı ücretlendirme yapıyor. Bu yüzden, firmaların sunduğu hizmetin kalitesi kadar ücretlendirmesi de önem taşıyor. Tüketiciler, bu servisleri aradıklarında bilinmeyen numaralar kadar nöbetçi eczaneler, polis merkezleri, çilingir, itfaiye ve ambulans hizmetleri hakkında da bilgi alabiliyor. Türk Telekomünikasyon Kurumundan Rehberlik Hizmeti Lisansını Nisan 2008de alan, Türk ve yabancı ortaklığı ile kurulmuş bir rehberlik ve çağrı merkezi hizmeti firmasının 11824 çağrı merkezini cep telefonundan arayanlar, tüm vergiler dahil dakikası 1,24 lira ödüyor. Türk Telekomdan arayanlar için ise dakikada 0,980001 liralık ücretlendirme yapılıyor. Firmanın ücretlendirmesi 6 saniyede bir olarak gerçekleşiyor. Diğer bir firmanın çağrı merkezi olan 11880 numarasını GSM operatörleri ve sabit hat telefonlarından arayanlar ise vergiler hariç dakikasına 83,5 kuruş ödüyor. Firma, ücretlendirmeyi 60 saniyede bir yapıyor. Başka bir firmanın hizmet sunduğu 11818 numaraları çağrı merkezini Türk Telekomdan arayanlar ise dakikasına 70 kuruş öderken, Avea ve Vodafoneden arayanlar 106 kuruş veriyor. Ücretlendirme 6 saniyede bir yapılıyor. Turkcell ile henüz anlaşması olmayan firma, kontörlü hatlar için Avealarda 10,5 saniyede, Vodafonelerde ise 10 saniyede bir kontör ücret alıyor. GSM OPERATÖRLERİNİN SERVİSLERİ Bu arada, GSM operatörleri de kendi numaralarıyla ilgili bilgi verebiliyor. Aveanın bilinmeyen numaralar servisi olan 11855i aramak, Avea faturalı hatlar için vergiler dahil dakikası 72,71 kuruş, faturasızlar için ise dakikası 8 kontör şeklinde ücretlendiriliyor. Turkcellin faturalı cep telefonundan 11832ye yapılan aramaların ücreti dakika başına 4 SMS/8 kontör olarak belirlendi. Diğer mobil operatör ve sabit hatlardan 11832ye yapılan aramalarda ise operatörlerin belirlediği tarifeler üzerinden ücretlendirme yapılıyor. Vodafonedan 11842, 11832, 11855 numaralı servisleri arayanlar ise KDV dahil, ÖTV hariç olacakşekilde dakikasına 0,56 lira ücret ödüyor. 11811i arayanlar ise dakikası 0,646782 lira (KDV dahil, ÖTV hariç) ödemede bulunuyor…

YAZARIN DİĞER YAZILARI

KÖŞE YAZARLARI

ÇOK OKUNANLAR

PAYLAŞ KOCAELİ

HAVA DURUMU

5 günlük hava durumu